Het beste wat u kunt doen na een schade, is ons zo snel mogelijk bellen op
030 247 48 86
90% van de telefoongesprekken die op dit nummer binnenkomen, nemen wij binnen vijftien seconden op.
Wij kunnen u dan meteen helpen en vertellen wat u moet doen. Bijvoorbeeld hoe u het schadeformulier moet invullen, welke gegevens u moet noteren en we kunnen u tips geven over hoe u verder kunt handelen. Vaak kunnen we al in het eerste gesprek uw schade regelen.
Wij zijn van 8.00 uur tot 17.30 uur direct te bereiken. Buiten deze uren wordt de telefoon opgenomen door een boodschappendienst die de mogelijkheid heeft om direct VvAA medewerkers te bereiken voor zaken die spoedeisend zijn.
Bent u in het buitenland en hebt u direct hulp nodig? Belt u dan met de Artsen Alarm Service +31 30 241 29 08. Is er sprake van diefstal of vermissing? Doet u dan ook aangifte bij de plaatselijke politie.
Schadeformulier
Nadat u ons gebeld hebt, kunt u een schadeformulier downloaden, invullen en opsturen. Als het niet lukt om ons direct te bellen raden wij u ook aan dit formulier vast in te vullen. Weet u niet of de schade onder de Reisverzekering of de Annuleringsverzekering valt, bel ons dan op 030 247 48 86.
VvAA Groep bv
T.a.v. schadeteam
Postbus 8153
3503 RD Utrecht
Hoe snel krijgt u van ons reactie?
We proberen uw schade zo snel mogelijk af te handelen. Een kwart van alle schademeldingen handelen we al in het eerste telefoongesprek af. In de andere gevallen krijgt u een schadebehandelaar die uw schade gaat regelen. De schadebehandelaar is uw contactpersoon bij ons. Op al uw telefoontjes, brieven of e-mails reageert hij of zij binnen een week.